上海物业服务人员礼仪培训-职业素养提升-环球礼仪

上海物业服务人员礼仪培训 2019-04-24 13:33:05

上课时段: 详见内容

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教学点: 4个

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上海环球礼仪的物业服务人员礼仪培训，包括基本服务礼仪训练和员工职业素养提升，环球礼仪拥有强劲的教学团队，完整的课程体系，为客户提供了系统专业的服务礼仪培训。

基本服务礼仪

模块一：工作着装的礼仪
1.服务人员佩戴手饰的基本要求

2.统一着装的六大好处

模块二：物业人员仪表礼仪
1.仪容仪表
2.对服务人员仪表的总体要求

3.具体要求：面部发部手部淡妆上岗

模块三：物业人员体态修养
1.身体语言——表情的作用
2.体姿礼仪——站姿、坐姿、行姿、行礼、指示……
3.学会微笑服务——训练微笑

员工职业素养培训课程

职业素养提升

模块四：服务意识及服务心态
1.基本要求：尊重、沟通、规范、互动、心态
2.有没有正确的服务意识：
3.要有自知之明要善解人意
4.要无微不至要不厌其烦
5.心态要健康
6.常想一二
7.学会放弃
8.检验是否有正确的服务意识，标准之一就是服务心态

9.服务的白金法则概念

模块五：物业员工的素质要求
1.对工作感兴趣，对接触的人感兴趣，对别人表现出诚挚的关切；
2.服务时的面部表情比穿着更重要；
3.永远让对方感觉到自己是一个重要人物，让他有满足感、成就感、炫耀

上海环球礼仪的行业礼仪项目包括银行网点、汽车4S店、医疗行业、汽车销售、高级涉外家政、房地产等多个行业的服务礼仪培训，同时环球礼仪还提供了上门培训的服务，欢迎了解详情。