上海房地产行业服务人员礼仪培训-房地产销售礼仪培训

上海房地产行业服务人员礼仪培训 2019-04-24 14:07:18

上课时段: 详见内容

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授课学校: 上海环球礼仪

教学点: 4个

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上海环球礼仪致力于礼仪培训和管理咨询服务，300多位实战讲师，10年以上礼仪培训经验，多种礼仪课程设置，受到客户的高度好评。

基本服务礼仪

模块一:为什么要推广服务礼仪
1.提高从业人员个人素质
2.提升保险行业整体形象
3.提高客户满足度

模块二:树立良好的职业道德
1.职业道德的具体内容
◎思想品质
◎工作态度
◎职业素养
2.职业道德的具体表现
◎敬业爱社忠于职守
◎尊重自己，尊重他人
◎具备高度的责任感
◎不抱怨，不找借口
3.职业素质打造
◎追求卓越、打造专业精神
◎培养真正的责任感
◎如何提高挫折承受力
◎塑造良好诚信形象

◎树立和谐工作团队精神

员工职业礼仪培训

职业素养提升

模块三:仪表仪态训练
1.个人形象六要素
2.如何留下的第01印象
3.发型与得体的妆容

4.基本的形体礼仪训练

模块四:与客户有效沟通
1.如何倾听——让客户把心里想说的都说出来
2.如何表达——让客户感觉到同情与关怀
3.身体语言——靠近对方，而不是对立
4.关键话术——10句让客户暖心的话
5.同理心——相同的感受，才能给到期望的关怀
6.逆反心理--不停的让客户投保的后果
7.留有空间---让好客户自己决定
8.根据客人的类型分开接待
◎慢性子型
◎急性子型
◎沉默寡言型
◎喋喋不休型
◎知识渊博型
◎猜疑型
◎优柔寡断型
◎内向型
◎好胜型
◎理论型
◎无理取闹型

上海环球礼仪的行业礼仪项目包括银行网点、汽车4S店、医疗行业、汽车销售、高级涉外家政、房地产等多个行业的服务礼仪培训，同时环球礼仪还提供了上门培训的服务，欢迎了解详情。