上海导购员服务礼仪培训-门店销售技巧培训-环球礼仪

上海导购员服务礼仪培训 2019-04-19 14:13:08

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授课学校: 上海环球礼仪

教学点: 4个

已关注: 435人

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上海环球礼仪的导购员服务礼仪培训，主要通过理论讲解、案列分享和互动教学等多种授课形式，训练学员提高服务意识和服务水平，培训学员掌握门店销售技巧等。

课程大纲

第01部分：导购人员服务意识与服务心态培训
本部分培训方式：讲师讲授、案例分享、学员讲师双向交流
第01讲：为什么要让客户满意
1、为什么要建立客户意识
2、企业核心竞争力的体现
客户不满意的后果
5、客户满意带来的好处
6、“客户满意”的真实含义
7、为什么要建立服务客户的意识
第二讲：优质客户服务的价值
1、打造服务利润链
2、客户服务与销售同样重要
3、深刻理解客户关系
4、深刻理解客户服务
5、你是在为你自己工作
6、客户服务仅仅履行职责是不够的
门店销售技巧培训第三讲：优质客户服务的基本阶段
1、接待客户
2、理解客户
3、帮助客户

4、留住客户

第二部分：导购人员形象塑造
本部分培训方式：讲师详细讲授，讲师学员双向交流，学员分组讨论，讲师示范指导，互动练习。
第01讲：销售礼仪之“黄金印象”
一、“黄金印象”之仪容
1、女士仪容要求（修饰、化妆）
2、男士仪容要求（修饰、修面）
二、“黄金印象”之仪表
1、服装（制服）的穿法和要求
2、对皮鞋的外观要求
3、皮鞋以及袜子的搭
4、工号牌正确佩戴
5、首饰佩戴要求
6、自我形象的检查
第二讲、服务礼仪之“专业举止”
一、站姿训练
二、坐姿训练
三、走姿训练
四、蹲姿训练
五、手势训练
1、常用手势
2、手势运用的注意
六、完美表情训练
1、微笑训练
2、目光训练

服务水平也是企业的综合竞争力之一，上海环球礼仪开设的服务礼仪培训项目包括服务咨询体系、客户服务技巧、银行网店营销服务特训营等等，适合个人和团体报班学习，同时环球礼仪还提供了上门培训的服务，欢迎感兴趣的朋友与我们联系，了解更多的详情。