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上海保安服务礼仪培训 2019-04-24 11:09:28

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授课学校: 上海环球礼仪

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课程介绍 发布日期:2019-04-24 11:09:28

保安服务礼仪培训

上海环球礼仪的保安服务礼仪培训课程,主要包括仪容仪态、行为规范礼仪等,自身讲师实战训练,同时还提供了上门培训等系列服务,欢迎了解。
课程介绍
  1.保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定,而不是对保安组织行为的限定。
  2.保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
  3.保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现,它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
  4.保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走向文明,其目标是实现真、善、美。
  5.保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力,并随着社会文明程度的发展提高,不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。

接待服务礼仪培训

课程大纲
  保安礼仪培训资料
  (一)保安员在下列时机和场合要行举手礼:
  1.着装相遇领导时;
  2.站岗、执勤、交接班时;
  3.执勤中单位对纠正违章有明确规定时;
  4.受到领导接见、慰问和接受领导视察、检查工作时;
  5.外事活动场合与外宾接触时;
  6.着装在大会上发言之前和结束时;
  7.接受上级领导颁奖时;
  8.各种集会活动升旗时。
  (二)保安员在下列时机、场合可以不敬礼:
  1.对经常接触的上级领导可以不敬礼;
  2.在技防监控室、操作室、病房、诊室等场合;
  3.在处置群体性、灾害性事件现场作业时;
  4.参加文体活动和体力劳动时。
  (三)文明用语
  保安员在工作中语言要简洁、文明有礼。在值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌的感觉。
  1、保安员值勤文明用语,如检查验证时,应说“请出示您的证件”“请打开车尾箱”。指挥车辆时“请把车停在某某位置”。引导客人时说“请这边走”“请您到某某会客室稍等一下,我帮您通报”。须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时,应说“不用谢,这是我们应该做的”等。
  保安员的仪容卫生
  仪容卫生,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员仪容卫生要求做到以下几点:
  (一)服装要整洁。穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。
  (二)上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物。
  (三)注意个人卫生。头发要勤梳理,不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。遵守社会公德,养成良好卫生习惯,不乱丢烟头、果皮、纸屑,不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水;不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。
  买家
上海环球礼仪的行业礼仪项目包括银行网点、汽车4S店、医疗行业、汽车销售、高级涉外家政、房地产等多个行业的服务礼仪培训,同时环球礼仪还提供了上门培训的服务,欢迎了解详情。

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