上海环球礼仪开设的五星商务礼仪培训，重点培训学员掌握商务礼仪交流谈判中的技巧和礼仪规范，不断提高学员的服务水平和综合素质，增加员工和企业的综合竞争能力。

课程收益

  1、提升职业形象，提升公司公众形象；
  2、提升管理者的商务接待能力，注入五星礼仪，统一接待标准，不断提高对客服务水平，在竞争中脱颖而出。

课程大纲

  一、礼仪与您的品牌形象：您的形象就是公司的品牌
  1、礼仪的概念
  2、礼仪的高境界是什么
  3、成功者的形象概念
  4、人的印象形成的分配
  二、塑造完美形象-为成功人士设计形象
  1、仪容修饰
  男/女面部修饰标准
  得体的妆容以显示尊重
  发式修饰标准
  双手修饰标准
  2、服饰篇
  外在形象及服饰的重要性
  服饰语的“TPO”和“三色”原则
  商务着装的场合及要素
  1）女性服饰的形象要求：A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰原则
  2）男性服饰的形象要求：A、西装形象提升的5要素
  B、西装衬衫穿着原则
  C、西装领带的搭配原则和禁忌
  D、商务休闲服装的禁忌
  小组活动：我的服装品味高出在这里
  仪容仪表自我整理和检查衣橱整理
  三、表情和行为举止训练—习惯而自然
  信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言
  1、微笑训练：微笑的理由与内涵微笑的魅力与禁忌
  2、眼睛的训练-“目光语言”之眼力修炼：一双会说话眼睛的训练
  3、鞠躬场景礼仪
  4、反映精神状态的站姿-规范训练
  5、优雅坐姿-规范及训练
  6、像亿万富翁那样走步走姿-规范及训练
  7、优雅的取物蹲姿-规范及训练
  8、标准手势-规范及训练
  9、鼓掌和拥抱礼仪
  四、商务礼仪-使公务更加规范
  1、介绍-自我介绍和向他人介绍
  2、称呼-在这个世界上最动听的声音永远是每个人的名字
  3、上下班的问侯
  4、握手-这5秒钟意味着经济效益
  5、名片礼仪：名片的准备、名片的递交、名片的索取、名片的接受
  6、迎接礼仪引导礼仪
  7、上下楼梯引领礼仪
  8、进出门礼仪9、电梯礼仪
  10、茶水递送11、座次礼仪
  12、送客礼仪13、馈赠礼：含馈赠四大问题
  五、电话礼仪—把你的声音传向世界
  1、固定电话与移动电话使用礼仪
  2、电话中的语气语调训练（电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%）
  六、用餐礼仪—“你在品尝食物别人在品尝你”
  赴宴举止得体，用餐姿势优美，历来被认为是衡量一个人的文明修养水平的标准之一。
  1、中餐用餐礼仪
  A、宴请准备及参宴准备生意饭局的禁忌
  B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区
  C、中餐的座次原则
  2、西餐餐饮礼仪
  A、西餐的座次安排和入席程序
  B、西餐规范及餐具的摆放
  C、红酒杯的拿法斟酒的顺序
  D、喝咖啡的礼节
  3、自助餐的礼仪
  七、沟通语言训练（办公室会客沟通技巧）
  1、沟通的白金法则和黄金法则
  2、什么是沟通
  3、游戏中总结-沟通的双向性
  4、了解自己的声音，声音的魅力
  5、充满感情声音的训练
  6、赞美的力量与技巧
  7、倾听的技巧

商务礼仪项目属于上海环球礼仪的优势培训项目之一，主要包括国际商务礼仪培训、商务礼仪与职业形象培训，销售员实战商务礼仪培训等课程，凭借高质量的课程和贴心的服务，受到学员的广泛好评，同时环球礼仪还提供了上门培训等服务，欢迎感兴趣的朋友与我们联系，了解具体的详情。