关于职场礼仪,这些不要忽视了

  俗话说“爱笑的人，运气不会太差”，在职场上甚至人际交往中也是如此，人际交往礼仪基本的就是要保微笑。
  我们的工作和生活中也不乏会有这样的人，成天板着脸，好像谁都欠他钱，相信我们都是不会愿意和这样的人有太多交往的。试想一下，我们要是也板着脸去找工作或谈客户，这样肯定会给自己减分的。
  微笑是自信的表现，微笑也是个人良好的名片。我们在与别人讲话交流的时候，微笑、点头，都是职业习惯，不一定代表认同。更何况，在成年人的世界里，有时候，笑只是一个表情，与快乐无关，与礼仪相关。

  握手属于职场礼仪中，比价基本的礼仪了。
  关于握手，首选我们就是要清楚：谁先伸手？
  记住，礼仪中解决顺序的问题讲究四个字：尊者为先。
  谁是尊者呢？长辈是尊者，领导是尊者，异性交往女性是尊者，所以，领导不伸手，你不应该先伸手。
  其次，握手的力度，标准要求是，两公斤左右，你要是能当上外交官，你就买个两公斤的握力器天天练着，否则，基本上别太轻或别太重就成了，太轻显得没诚意，太重，则感觉你充满了敌意。在握手的时间上也是有讲究的，别太长或太短。
  同时，我们还需要注意的是，在握手的时候，不能戴手套、戴帽子，尤其不要戴墨镜，也不要一只手插兜，这样都是很不礼貌的。

  在商务交往的场合，很多时候我们都需要交换名片。
  首先，我们要清楚一点，就是不是所有人都会给你名片，或和你交换名片。因此，当我们在接到别人名片的时候，要表示感谢。
  不管对方是一只手还是二指禅，双手接并点头致谢，我们还可以看看名片内容，“哎呀，王经理，没想到您年纪轻轻就当上经理了”，这样会给别人留下比较好的印象。
  名片要装个好地。有名片夹，放在名片夹，也可以放钱包里，或者外套、衬衫的兜里，实在没地放，用手拿着也不能塞屁股兜！切忌，不要当着对方的面，玩弄名片。上海职场礼仪培训

  电话沟通，建议先打好腹稿，这是对通话对象的尊重。
  电话的特点，及时性强，承载的信息量小。
  打电话前，先想清楚自己要说什么，如何称呼，怎样表达，用什么语气，该怎么措辞。
  要说的事怕记不住，就在纸上先写下来。
  还有就是通话时间宜短不宜长，可以控制在三分钟之内。长话短说，废话不说。
  我们在打电话给对方的时候，一定要自报家门。
  “您好，请问是***吗？我是***的***”，尊称问好，先介绍自己。
  确认对方身份后，务必要来一句，“请问您现在方便讲电话吗？”
  打电话要挑一个“对方不烦你的时间”。休息时间尽量不打，除非万不得已。
  打电话时，要捯饬个像样的造型。
  一位牛逼闪闪的销售，晚上穿着睡衣要休息了，突然想起来，有一个重要的客户电话没打，如果是你会怎么做？
  躺在床上打完就睡了呗。
  他爬起来，换上衬衫，打上领带，洗洗脸，照照镜子，坐在客厅的沙发上给客户打电话……他老婆以为他疯了！
  他说，“客户能从我的声音里听出来”。
  想象一下，在床上睡意朦胧的打电话，声音会不会多多少少带着一点懒散？你的注意力可能会非常集中吗？你的声音可能会非常热情吗？
  为什么很多客服的电话前，会放一面小镜子？
  女人都是爱美的，一接电话，她们会本能的照镜子，下意识的整理头发和衣服，保持良好的姿态和仪容。
  电话另一端的人虽然看不到，但其实你笑没笑，他是能听出来的。
  在电话沟通需要特别注意这两件事：
  1.不要打断对方讲话；2.给对方明确的回应。
  沟通中要注意回应，适时的说“好的/可以/没问题”，不要半天不吭声，或者秀鼻音“嗯/啊/哦”……
  在开放式的办公环境，手机建议要设置为振动。
  还有我们在接电话的时候也是大有讲究的。
  铃声一响，你马上就接起来，对方吓一跳，没有心理准备，这不礼貌。
  可以等电话响两三声后再接听。
  如果响到六声以上，你还没有接电话，对方会十分急躁，因为他在这段时间，几乎所有注意力都在电话上。这种情况，接听电话后应该首先致歉。
  挂电话前，不要忘记总结确认。
  在电话沟通中，达成了什么共识，告知了几件事情，一定要做一下确认。
  “冰冰，关于合同，我们拟定一大一小两份，是不是？”
  “王总，我和您确认下刚说的三件事，一二三确认下……”
  这个动作至关重要，编筐编篓全在收口。
  谁先挂电话，是一个有意思的问题。
  以前有人和我说，“对方先挂”，这个想法其实有bug，万一对方也这么想怎么办？就进入了死循环，两人都挺着，看谁手机先没电……
  前面说了，在礼仪上解决顺序问题，原则是：尊者为先。