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上海ITIL-MALC服务生命周期管理

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授课学校: 上海昂立IT教育

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课程介绍 发布日期:2019-04-18 14:59:50

itil服务管理软件

上海昂立IT教育的ITIL MALC服务生命周期管理培训课程,旨在培训学员更好的了解IT服务管理,掌握相关的技术,昂立IT还开设了系列的IT服务管理课程,一起来了解吧。

课程介绍
  本门课程是在学习完服务周期或者服务能力模块后,获取ITIL V3专家证书的较后一门课程。该课程能够整合了ITIL V3的5核心出版物所涉及的内容,更加关注与在具体业务中的应用,和管理中所存在的问题,综合IT服务管理所考虑的目标、流程、职能及活动。还会关注流程与流程之间的接口与相互关系,及行业应用的补充辅助信息。
知识概要
  •课程简介
  •IT服务管理的业务及管理性问题
  •战略变革管理
  •风险管理
  •IT服务管理的计划与实施
  •理解组织挑战
  •服务评测
  •行业补充指导及工具
  •复习及模拟测试
  •考试
招生对象
  CIO,IT部门经理和主管,IT运营主管
  参与IT服务管理,并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士
  希望进一步探讨ITILV3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员
  希望获取ITILV3:Managing Across the Lifecycle认证或取得ITIL V3专家证书的人员
课程收益
  全面了解流程间及职能职责和角色的相互关系
  了解实施IT服务管理时所考虑的组织文化等因素
  更好地做好组织的服务评测

上海昂立IT教育作为沪上早期的计算机职业教育培训机构之一,积累为了丰富的IT类培训经验,包括思科认证、微软认证、华为认证、红帽认证、JAVA开发 、Office办公等系列课程,现有试听课程,欢迎在线预约报名。


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