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上海ITIL-Capability:计划确保与优化PPO认证

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授课学校: 上海昂立IT教育

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课程介绍 发布日期:2019-04-18 14:41:54

上海ITIL PPO认证培训

上海昂立IT教育的ITIL-Capability「计划确保与优化PPO认证」培训课程,助力学员全力备战itil认证考试,昂立IT还开设了系列的IT服务管理课程,欢迎了解更多详情。

课程介绍
  本课程属于ITIL V3“能力模块”四门课中的一门,对应PP&O(Planning,Protection and Optimization)的认证考试。3天的课程基于ITIL V3的服务管理生命周期,介绍了与服务战略和服务设计阶段相关的术语、流程、结构、角色,职能和活动。针对服务运营角色群的流程和角色,提供了方向性指导,向学员介绍了ITIL的较佳实践,以此直接指导和提升用户的日常IT服务工作。
知识概要
  •服务管理作为实践
  •服务设计流程(目标、目的、对象、范围、业务价值、策略、原理、概念、活动、方法、技术、触发器、输入、输出、接口和指标):
  -容量管理
  -可用性管理
  -IT服务连续性管理
  -信息安全管理
  •服务战略流程(概念、活动、接口、方法和技术):
  -需求管理
  •贯穿整个服务设计阶段的挑战、关键成功要素、风险、流程间的关系
  •计划、确保&优化的角色和职责
  -识别执行容量、可用性、IT服务连续性、信息安全管理流程的关键角色/功能的职责
  •计划、确保和优化IT服务要考虑的技术和实施要素
  -与技术相关的常规要求、评价标准和好的做法
  -执行这些流程的挑战、关键成功要素和风险
  -如何规划、实施服务管理技术
招生对象
  CIO,IT部门经理、IT规划设计人员、IT主管、IT流程管理人员等希望深入了解ITIL中有关“计划、确保与优化”知识及其如何在组织内持续提升IT服务质量的IT人士
  在组织中已经采用了ITIL,并负责不断进行宣传和持续改进服务流程的IT专业人员
  参与容量管理,可用性管理,IT服务持续性管理,信息安全管理,需求管理和风险管理等流程的IT人员,希望提高其业务能力
  希望考取IT服务管理领域的ITIL®EXPERT认证的人员,这是考取该认证的必要模块之一。
课程收益
  深入了解“计划、确保和优化”相关的活动、职能和方法,及其流程的角色和职责
  认识容量、可用性管理作为一种能力,帮助实现成功的服务设计
  认识到IT服务连续性管理作为一种能力帮助支持所有业务的持续性管理
  认识到信息安全管理是公司IT治理总体架构的一部分
  掌握“计划、确保和优化”所涉及到的技术和执行层面的因素,及其面对的挑战、风险和关键成功要素

上海昂立IT教育作为沪上早期的计算机职业教育培训机构之一,积累为了丰富的IT类培训经验,包括思科认证、微软认证、华为认证、红帽认证、JAVA开发 、Office办公等系列课程,现有试听课程,欢迎在线预约报名。


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