上海昂立IT教育的ITIL-Capability「服务提供与协议SOA认证」课程,有利于提升学员IT服务管理能力,昂立IT还开设了其他系列的IT培训课程,欢迎了解更多详情。
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•服务目录管理
•服务级别管理
•需求管理
•供应商管理
•财务管理
•业务关系管理
•职责和角色
•技术和实施要考虑的相关因素
•常规的服务行为
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