★课程详情
1.ACIC礼仪培训师认证班,线下实时拍摄,实时场景再现。
2.老师授课,研讨互动,情景演练,案例分析,动态讲学,分组实战演练相结合。
3.一次购买,无学习次数限制,手机、电脑移动设备随时随地观看,让礼仪学习没有限制,让文化传播更加广泛。
4.优秀师资团队,
华平生礼仪教授——
东方礼仪研究院院长
全球华人十大礼仪培训师
华东师范大学教授
管理心理学、行为心理学实战专家
上海交通大学、浙江大学等多所大学客座教授等
华平生礼仪教授携众多专业礼仪导师倾心相授,见证你的改变,让你的形象气质都得到完美提升的同时还能学到并掌握礼仪的核心,构建礼仪系统认知。
★课程安排
《服务礼仪》不仅是个人素质的提升,更是促进企业能力的一种上升,对想要成为企业内训师的伙伴们无疑是一针强心剂!随着全球进入新一轮知识型经济竞争中,充实和加强服务礼仪是建设和提高企业与社会整体竞争力的重要一环!
1.知道之所以客户不选择你的原因吗?
呈现服务礼仪的“三高”
2.服务工作人员标准形象高规范塑造
3.服务工作人员肢体语言高标准打造
4.服务工作人员态势语言高技巧运用
5.服务工作人员标准的服务用语
6.挖掘服务礼仪的“五个追求
7.五精"模型
8.改善各岗位各工种人员存在的问题
9.五心"服务
10.营造全场差异性服务
11.打造五觉"体验
12.修正环境不良因素
13.设计服务礼仪的"十全十美法
14.你的鞠躬礼闹笑话了没有?
15.被人说成有文凭却没文化的失礼人是你吗?
16.商务礼仪知识点串烧式复习
17.实操演练
18:00-19:00晚修课
上海新华礼仪提供了面授课程和在线网课,有礼仪学习需求的朋友欢迎与我们联系,了解更多详情。