上海环球礼仪的优秀员工职业素养培训课程，重点培训员工树立专业 的职业形象，掌握职场沟通交流技巧，提升岗位技能，有着明确的职业发展规划等等。

课程背景

  成功者千差万别，成功却有一定之规。人要想要安身立命，功成名就，就要了解并遵守职业的基本要求，即必须有职业化的意识，职业化的习惯，职业化的能力以及职业化的心理素质，企业员工职业素养提升课程，让我们用一天的时间来和大家探讨，您一定会有所收获。

课程收益

  具备“企业人”的心理准备
  掌握工作的基本态度和方法
  树立专业的职业形象
  学会如何进行商务沟通
  获得岗位职责所需要的基本技能
  对自己的职业发展负责

课程大纲

  一、“企业人”的心理准备
  1、所谓“企业人”
  2、“企业人”的工作
  3、作为“企业人”的必需条件
  ①应有能力
  ②观察力
  ③认识自己的使命
  4、对课题的认识
  5、经常错过课题的人的特性
  6、人类行动的理解
  ＤＩＳＣ测试
  7、自己公司企业文化的渗透
  二、人际交往技巧
  1、自我介绍的三个要点
  印象深刻的自我介绍TPO
  自我介绍的要领
  自我介绍的内容构成
  实践：自我介绍练习
  2、良好印象的形成（梅拉宾法则）
  “我是谁”练习
  第01印象的要点
  3、认识自我
  4、接纳自我
  5、理解他人
  6、悦纳他人
  三、树立良好的职业形象
  1、职业服饰
  2、基本礼仪(公司内部)
  3、上司的指示
  4、措辞
  委托他人时
  同意时
  拒绝时
  道歉时
  道谢时
  5、接客礼仪
  迎接来客的方法
  接待来客的方法
  引路的方法
  倒茶的方法
  介绍、名片交换的方法
  鞠躬的方法
  6、座位礼仪
  火车上的座位
  汽车上的座位
  接待室、会议室的座位
  7、电话礼仪
  打电话的方法
  接电话的方法
  手机的使用方法
  8、邮件礼仪
  基本的操作方法
  收信人、ＣＣ、ＢＣＣ的方法
  对方正广的引用
  书写的注意点
  9、传真礼仪
  基本的操作方法
  送信的方法
  收信的方法
  四、自主式的商务沟通－报．联．商
  “报．联．商”-成为自立的人
  ■根据“对方”调整“报．联．商”
  ■根据“目的”调整“报．联．商”
  1、报告
  ①速度+成本意识
  ②所有过程中的一环
  ③事实+提案
  2、联络
  ①第01步：信息共有化
  ②站在对方的立场-视角变化
  3、商量
  ①商量对象的烦恼
  ②事前准备
  ③注意TPO
  实践：试试学过的技能

上海环球礼仪的职业素养培训项目包括压力与情绪管理、职业化态度塑造、职场魅力提升、职场素养培训等系列课程，环球礼仪还提供了上门培训的服务，欢迎与我们联系，了解详情。