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上海ISO20000-Foundation国际标准个人认证

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授课学校: 上海昂立IT教育

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课程介绍 发布日期:2019-04-18 15:16:35

ISO20000 Foundation国际标准个人认证

上海昂立IT教育的ISO20000 Foundation国际标准个人认证课程,得到了APMG的授权,资深老师采取多元化的授课形式,有利于学员深入理解掌握知识点。

课程介绍
  ISO/IEC 20000是IT服务管理国际标准,涵盖IT服务管理的各个层面,与组织约80%的IT成本相关。无论IT运维还是外包,企业可以据此进行国际国内、行业内外的服务管理品质比较和衡量。同时ISO20000也正成为IT服务提供商的标配,作为投标的利器,立刻表明自身IT服务流程的质量。
  昂立培训提供的ISO 20000 Foundation课程,得到国际考试认证机构APMG首批授权,引入丰富实用的范式、案例和练习,通过师生间生动的互动,帮助学员深入理解IT服务管理的基本概念,领会IT服务管理的核心,从质量管理角度,理解IT服务管理的流程以及如何改进IT服务运作,进而取得APMG正式颁发的ISO20000 Foundation证书。
认证过程
  培训结束后参加一个小时的笔试,40道选择题,答对26道通过,约30个工作日可即可拿到证书。
招生对象
  提供IT服务的组织,想要参照国际标准制订项目招标或IT外包计划的组织和人员;
  信息部门负责人、IT中高级经理,业务流程经理、信息安全经理
  咨询顾问,IT审计师
课程收益
  ISO20000 IT服务管理体系的要点
  与其他ITSM框架的联系和接口
  对照已有IT服务管理水准与国际标准要求之间的差异(Initial gap analysis);
  经过练习熟悉ISO 20000 IT服务管理所有13个相关流程的连贯和使用;
  掌握IT服务管理重点-包括IT服务规划、交付和持续改进之间的关系。

上海昂立IT教育作为沪上早期的计算机职业教育培训机构之一,积累为了丰富的IT类培训经验,包括思科认证、微软认证、华为认证、红帽认证、JAVA开发 、Office办公等系列课程,现有试听课程,欢迎在线预约报名。


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